É o serviço que provê a gestão, monitoração e suporte aos aplicativos SAP na camada de infraestrutura, visando principalmente estabilidade e disponibilidade.

A TIVIT possui uma equipe com especialistas preparados para executar as atividades críticas e complexas inerentes ao mundo SAP, bem como automação de atividades e processos.

O framework utilizado pela TIVIT contempla as melhores práticas e ferramentas para execução desses serviços. 

O modelo aplicado pela TIVIT segue a metodologia “Run SAP”, garantindo os seguintes benefícios: 

• Maior disponibilidade dos serviços corporativos SAP. 
• Acompanhamento constante das evoluções e tendências das soluções e aplicações SAP. 
• Utilização do Solution Manager para execução dos serviços. 
• Eficiência na entrega das soluções, com planejamento que oferece ganhos de produtividade e qualidade dos resultados. 
• Identificação de pontos de melhoria e novas implementações que proporcionem ganhos de desempenho, capacidade, segurança e disponibilidade. 

Abordagem diferenciada da Gestão SAP em ambientes de nuvem pública

 As soluções de Cloud Managed Services da TIVIT permitem usufruir dos benefícios de flexibilidade e Pay-per-Use das três nuvens públicas mesmo em ambientes SAP de alta complexidade.  

Para o cliente obter benefício financeiro no uso de nuvem pública é necessário ativar servidores e serviços somente durante o período de uso. 

A TIVIT desenvolveu ferramentas que automatizam a inicialização e parada de serviços nas 3 nuvens públicas. Possui expertise, ferramentas e metodologia que permitem surfar o SAP na elasticidade e escalabilidade das 3 nuvens públicas sem o custo e a indisponibilidade que normalmente os métodos tradicionais demandam com a criação de ambientes temporários, paradas de manutenção e processos burocráticos de mudança. Isto minimiza os riscos de Sizing comumente conhecidos nos ambientes SAP. 

Profissionais certificados aliados às ferramentas como o ServiceNow, Solution Manager e Focused Run, entre outras, proveem uma melhor monitoração e gestão do ambiente.