Conheça tecnologias disruptivas que otimizam os processos.

Recentemente o Gartner divulgou o relatório Top 10 Strategic Technology Trends for 2020, considerando a hiperautomação como tendência de tecnologia estratégica número 1 para 2020. Além disso, o relatório Predicts 2020: RPA Renaissance Driven by Morphing Offerings and Zeal for Operational Excellence, também do Gartner, prevê que em 2024, ao combinar tecnologias de hiperautomação com processos operacionais reprojetados, as organizações irão reduzir 30% dos custos operacionais.

Para entrar nesse assunto na prática, vamos falar de Robotic Process Automation. Trata-se da Automação de Processos Robóticos, que nada mais é que robôs de software com a capacidade de replicar o trabalho realizado por humano, desde que tenha as características para regras simples e repetitivas que orientam as ações e tenha um domínio documentado de processos com início, meio e fim.

E onde entra a hiperautomação nessa história? Pode-se dizer que esta tendência segue o conceito de proporcionar maior capacitação ao RPA. Sendo assim, trata-se de uma extensão da automação de processos de negócios legados além dos limites de processos individuais. Ao combinar as ferramentas de IA com o RPA, a hiperautomação permite automação de praticamente qualquer tarefa repetitiva executada por usuários de negócios. Ele ainda leva para o próximo nível e automatiza uma automação. Portanto, seria basicamente a melhor utilização de soluções integradas dentro do RPA, com Inteligência Artificial, Machine Learning, Process Mining, Analytics, Assistentes Virtuais para automação de tarefas que precisam de um julgamento humano.

Em suma, fica-se claro o impacto potencial da hiperautomação, no qual se dá o aprimoramento da RPA, cujos robôs inteligentes são criados sendo capazes de assumir tarefas repetitivas, que ao combinar com outras tecnologias disruptivas, aprendem novas habilidades em busca da transformação e otimização do negócio e, consequentemente, aumenta o desempenho dos trabalhadores. 

Afinal, essa mentalidade de hiperautomação irá não somente garantir melhorias dentro dos setores, mas também a produtividade e criatividade dos colaboradores. Esses que, ao contar com o auxílio de robôs inteligentes, poderão executar tarefas mais analíticas ao invés de executarem serviços repetitivos. Além disso, é possível conectar esses robôs a diversos aplicativos de negócios para, neste caso, operar com dados estruturados e não estruturados, fazerem análises de dados e realizar tomadas de decisões. Todavia, assim como outro colaborador, é fundamental que ocorra um monitoramento de tudo que está sendo realizado, para que não haja complicações em tais processos.

Sua empresa está preparada para a hiperautomação?

Este método faz parte da jornada de transformação digital e é importante ressaltar que dentro de uma empresa cada setor tem uma realidade, e não necessariamente essa transformação precisa acontecer de maneira geral. Delinear sobre o que deve ser mudando e automatizado nos serviços e infraestrutura, será de acordo com a maturidade digital de cada setor.  

Por outro lado, é considerável destacar que o processo como um todo não é trivial, sendo inevitável que a empresa esteja aberta para essa inovação, compreendendo que a jornada de hiperautomação é focada em pessoas e chega para aperfeiçoar os trabalhos de ações humanas.

Como funciona a jornada para a Hiperautomação?

Para iniciar essa jornada efetivamente, é preciso identificar onde será aplicado esse processo de automação dentro do negócio, compreendendo onde está o problema ou o que pretende ser aprimorado. 

Após isso, vem a criação do roadmap, que engloba desde priorização até a documentação de todos os processos manuais. Com o roadmap em mãos, já começa a criação da automação, utilizando a combinação do RPA com as soluções de IA. 

Quando a implementação estiver completa, é muito importante manter um monitoramento de maneira segura e escalável, gerenciando todos os processos e analisando os resultados, para conseguir manter as estratégias alinhadas com o objetivo esperado.

Por fim, é imprescindível desde o início da jornada trabalhar o mindset da empresa, de forma que os funcionários estejam envolvidos e preparados para a automação, e então, a integração entre máquina e humano possa acontecer sem grandes dificuldades, posto que, com a hiperautomação, será necessário requalificar esses funcionários, tornando-os mais analíticos e estratégicos, pois, de fato, eles são peças cruciais para que tudo seja executado com excelência. 

Como a TIVIT pode ajudar a sua empresa com a hiperautomação?

A TIVIT entrega um ecossistema completo de hiperautomação e otimização de processos e tarefas, concentrando desenvolvimento integrado, gestão, monitoramento, tratamento de exceções, melhoria constante, curadoria e governança para um posicionamento agnóstico, analisando o melhor software / parceiro de acordo com a necessidade de cada cliente.

A jornada de Hiperautomação contempla desde o mapeamento dos processos manuais, criação de infraestrutura e operação do ambiente, até o ciclo de melhoria constante para a continuidade do negócio.

Desse modo, o CoE (Centro de Excelência) da TIVIT está apto para entregar a hiperautomação como serviço, com profissionais experientes e certificados nos principais fabricantes do mercado, além de cases de entregas realizadas. 

Para saber mais sobre essa grande tendência e como esse conceito irá tornar o modelo de negócio da sua empresa mais ágil.

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