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A transformação digital nas empresas é fundamental para impulsionar a mudança e inovação nos negócios. As companhias precisam reconhecer o ritmo acelerado da tecnologia nos ambientes de trabalho e acompanhar como o cenário muda para seus colaboradores e também para seus clientes.
Há alguns anos, muitas marcas tinham pouca ou quase nenhuma estratégia para investir no digital. No entanto, à medida que a tendência continua a evoluir, a utilização de métodos de automação e inteligência artificial tem sido cada vez mais presentes nos espaços corporativos.
Para trazer explicações sobre o assunto, criamos um guia completo de como manter o ritmo da transformação digital nas empresas. Acompanhe a seguir e confira!
A necessidade da transformação digital nos negócios faz com que os gestores apliquem estratégias de mudança para ter capacidade de acompanhar a evolução digital em ritmo acelerado. O fator é crucial para a sustentabilidade das empresas no ambiente virtual, pois permite que a companhia traga tecnologias que criam valor e novos serviços para seus clientes e colaboradores.
Embora a transformação digital seja utilizada amplamente no contexto corporativo, ela também pode afetar outras organizações, como governos, órgãos do setor público e instituições envolvidas no combate às desigualdades sociais. É por meio da transformação digital que as atividades profissionais conseguem impactar a sociedade, com alterações focadas no futuro.
A tecnologia conta com ferramentas e plataformas que otimizam, significativamente, a maneira de entregar produtos e serviços. Ela também é responsável por aperfeiçoar a forma de trabalho dos colaboradores quando atuam em equipes que exigem alta produtividade e desempenho. Determinadas inovações podem tornar os resultados e a tomada de decisão mais estratégicos e objetivos para as diferentes modalidades de negócios.
As mudanças e a propagação do seu acesso podem mudar o comportamento de consumo, informações, produtos e serviços. Assim, é necessário que as empresas sejam ágeis nas respostas diante das atuais transformações no digital. Gestores que não dão a devida atenção a esse aspecto acabam ficando de fora do mercado competitivo, pois a tecnologia está, a todo momento, entregando rápidas e eficientes respostas para atender às demandas de comportamento dos clientes.
Mesmo as organizações mais bem-sucedidas correm o risco de verem seus modelos de negócio ultrapassados, caso não se preparem para a implementação de estratégias digitais que atendam às futuras exigências. A agilidade está diretamente associada ao relacionamento com os consumidores, ao empoderamento dos colaboradores, à otimização das operações e à transformação de produtos e serviços.
O cenário acaba obrigando as corporações a investirem recursos para se tornarem aptas a conquistar melhores resultados de tecnologias inteligentes, que correspondem às necessidades impostas pela transformação digital. As marcas que saem à frente e tornam seus processos ágeis acabam desfrutando, mais rapidamente, dos benefícios das mudanças previstas pelo ambiente virtual.
Mais do que atualizar ou buscar por mais competitividade, ter estratégias no digital é questão de sobrevivência para os negócios. Um dos grandes desafios nesse sentido é implementar uma cultura mais virtual dentro da organização e ter melhores desempenhos. A saída da zona de conforto requer uma mudança de mindset básica dos gestores, que devem desenvolver a percepção da urgência que a transformação traz.
Atender os consumidores mais exigentes, hoje, pode ser um diferencial para a própria execução dos processos da empresa. Com a mudança para o digital, será preciso reformular radicalmente a forma de se utilizar a tecnologia, e os colaboradores também devem passar por capacitações para se adequarem à nova forma de condução da marca
A pandemia, por exemplo, forçou os profissionais a redefinirem algumas prioridades estratégicas. A aposta em aplicativos e softwares, que facilitam e otimizam a comunicação das equipes, é uma realidade imposta pelo mercado que pode contribuir, consideravelmente, para a melhora da produtividade e da rentabilidade dos procedimentos internos.
Mesmo que a tecnologia e os processos sejam renovados, ainda é preciso contar com o desenvolvimento de habilidades digitais para que a transformação seja bem-sucedida e alcance sucesso. Atualmente, as mudanças dependem cada vez mais do aprendizado de máquina e da inteligência artificial.
Chegou o momento de alterar comportamentos e a própria cultura organizacional da empresa. Conhecendo de perto os desafios, os gestores podem traçar planos mais focados e direcionados para implementar a transformação digital com êxito e excelência. Confira, a seguir, quais são os fatores que devem ser levados em consideração para tornar a organização mais tecnológica e moderna.
Muitas companhias ainda contam com ferramentas pouco confiáveis e obsoletas, e com sistemas de gestão que dependem da força de trabalho manual. A pandemia acabou exigindo mudanças urgentes na forma como os processos são gerenciados, exigindo a adoção de tecnologias de ponta, inovação e pessoas qualificadas para aproveitar completamente as funcionalidades das plataformas e softwares.
Hoje em dia, diversas atividades tradicionais podem ser automatizadas por meio de recursos que antes eram feitos manualmente. As empresas que não contam com essas facilidades tecnológicas podem sofrer ameaças e fracassar diante da competitividade do mercado.
Sem dúvidas, a transformação para o virtual começa, justamente, na mudança de mindset. A velocidade com que surgem novos canais, sistemas, dados e processamento de informações acaba sendo um fator que leva muitos gestores a acompanharem e modernizarem as aplicações rotineiras.
Transformar a mentalidade da organização como um todo é tão importante quanto investir em ferramentas tecnológicas. Para isso, é preciso mudar paradigmas e treinar os colaboradores para estarem mais abertos a novas possibilidades no ambiente de trabalho. Se eles contarem com um espaço que dê suporte e autonomia para a execução de projetos, por exemplo, fica mais simples criar bases sólidas na empresa para que ela consiga prosperar.
Para obter resultados por meio da transformação digital, é preciso que os líderes reformulem a cultura e entrelacem soluções com a estrutura organizacional. Com um novo alinhamento e visão de negócio, os colaboradores devem atuar conjuntamente em prol dos mesmos objetivos, permitindo que a marca atinja suas metas e missão.
O desafio é grande, pois toda a hierarquia deve sofrer uma reforma, principalmente na gestão administrativa. Ter uma equipe capacitada é essencial para o bom funcionamento das tecnologias na companhia, até porque o time deve estar integrado e focado no ambiente profissional, compreendendo as práticas, etapas e tudo o que diz respeito ao processo de transformação digital.
Diante de um mundo mais conectado e, consequentemente, mais ágil e acelerado, os gestores têm o desafio de aproveitar ao máximo o tempo de trabalho. O senso de urgência, portanto, deve ser adotado para que as tarefas sejam concluídas ao fim de cada dia, de maneira pontual e sem interrupções, para não atrasar a agenda de estratégias do negócio.
Isso nem sempre é possível, principalmente quando os colaboradores têm dificuldades de se manter atualizados e ter uma comunicação omnichannel. Uma maneira de superar a situação é incluir profissionais treinados e com o conhecimento adequado sobre as expectativas dos clientes, do mercado e das lideranças.
O processo de transformação digital é praticamente ininterrupto, ou seja, requer a identificação constante das mudanças e de como aplicá-las nas metas da empresa. Independentemente da escala da marca, é essencial manter as estratégias alinhadas e sempre atualizadas das mudanças tecnológicas, mesmo que isso nem sempre seja uma tarefa simples.
O fator pode definir como a companhia vai interagir com seus clientes e colaboradores, como operar as ferramentas e como deve gerenciar a comunicação interna. Ao definir os objetivos, a liderança pode até mesmo perceber a necessidade de mudanças no próprio modelo de negócios, empregando as tecnologias ideais e mais adequadas para se tornarem verdadeiras aliadas para a continuidade das atividades corporativas.
Outro grande desafio é em relação à preparação da equipe, que deve estar qualificada para a reestruturação. O novo modelo deve ser definido sempre em alinhamento com a cultura da empresa e por meio da integração do time, pois a gestão acaba envolvendo diversos processos e valores, muitos já enraizados pelos ambientes de trabalho tradicionais.
Mesmo não sendo algo simples, a transformação é necessária, pois podem ocorrer sérios atritos que levam ao fracasso da implementação de determinadas estratégias e tecnologias. Todos os setores devem passar por treinamentos para que não aconteça desconexão entre as divisões do negócio e com os parceiros da companhia.
É um fato que a pandemia acabou acelerando a transformação digital e levou as empresas a se adaptarem às novas condições do mercado nos últimos tempos. O cenário trouxe preocupações e mudanças evidentes em diversas áreas e atividades. Os impactos se estenderam a diversos setores, o que exigiu uma reorganização das corporações que desejam dar continuidade aos seus negócios.
Os algoritmos nunca estiveram tanto em evidência como hoje, e isso se deu por conta da necessidade de se entender cada vez mais a interação entre dispositivos e consumidores. O aprendizado de máquina, por exemplo, revolucionou a estratégia de vendas e tem aperfeiçoado cada vez mais a experiência dos usuários.
Algumas tendências já existiam antes mesmo da pandemia ganhar força, mas é justamente nesse momento que elas são aceleradas e contribuem para a reinvenção dos negócios. Isso tem feito com que pequenas e grandes marcas revejam sua atuação no mercado e ofereçam serviços cada vez mais conectados com as ferramentas digitais.
Com a possibilidade real de crise, a mudança nos setores de vendas é algo urgente e praticamente inadiável. Apenas por meio da tecnologia, as empresas podem contar com os recursos necessários para conseguir vender mais, mesmo diante de um futuro incerto.
Veja, a seguir, como a pandemia acelerou a transformação digital nas organizações e quais medidas continuam sendo tomadas para superar os desafios do momento.
Diversos projetos transformacionais foram iniciados do zero, com inúmeras empresas realizando alguma iniciativa voltada ao digital. Esse é um retrato de como a pandemia acelerou as estratégias e os investimentos dos negócios em relação à transformação digital.
Parte das inovações priorizaram a forma de entregar produtos e serviços e em soluções para garantir o trabalho remoto e o home office. A contratação de planos de infraestrutura de TI também se destaca como uma das mudanças, evidenciando a necessidade de ter tecnologias mais ágeis e escaláveis para atender às demandas das novas necessidades das marcas.
As companhias até hoje estão buscando melhores maneiras de adaptar o trabalho remoto e a utilizar ferramentas de conference call para aperfeiçoar a comunicação em tempo real com os colaboradores. Com boa parte das organizações implementando home office de maneira integral ou híbrida, se faz necessário seguir algumas medidas para que a equipe seja beneficiada.
As lideranças têm atuado para garantir que o time tenha uma boa gestão de tempo, compromisso na entrega dos resultados e produtividade, assim como ocorre no formato presencial. Dessa forma, a gestão deve priorizar o engajamento e a cultura organizacional para conseguir tomar decisões mais condizentes com os valores do negócio e com as necessidades dos colaboradores que estão em regime de teletrabalho.
Em contextos de crise, a automatização de processos é um investimento inadiável, sobretudo devido à realidade do home office para colaboradores e empresas. Com a transformação digital, as marcas sentem a necessidade de tornar os procedimentos mais ágeis e eficientes, o que possibilita entregar resultados em ritmo acelerado.
Isso é positivo, pois permite que as equipes tenham como foco setores mais complexos e que demandam uma atenção redobrada. Para implementar a automatização, os líderes podem desenvolver projetos para substituir as tarefas manuais por programas, softwares e outras soluções, ganhando mais em quesito de produtividade, redução de custos e aumento da competitividade.
Outra ocorrência que a pandemia traz para o universo corporativo é o aumento da procura por soluções em nuvem. A tecnologia permite o armazenamento e o acesso de informações por meio do cloud computing, o que exclui a necessidade de ter servidores e de salvar manualmente os dados da empresa.
Contando com uma solução em nuvem, a companhia melhora a acessibilidade das informações, documentos e senhas, facilitando o acesso e compartilhamento com os usuários. Com parte dos colaboradores em trabalho remoto, as ferramentas podem atuar positivamente na comunicação e na produtividade da equipe.
Gestores que ainda pensam que investir em transformação digital é um gasto desnecessário podem ficar para trás em relação à competitividade no mercado. Para manter a sobrevivência do negócio no período de pandemia, os empreendimentos estão se reinventando e encontrando novos formatos para a atuação profissional.
Atualmente, algumas empresas oferecem uma gama de alternativas e serviços altamente personalizados. As operações são projetadas com modelos e recursos tecnológicos capazes de simplificar os processos internos e proporcionar uma boa experiência dos usuários, tanto online quanto offline.
Com os novos sistemas, como o business intelligence, inteligência artificial e big data, os setores financeiros também passaram a se basear mais em insights e extrair informações de dados reais. A modernização dos serviços contribui para a elaboração de relatórios mais realistas para os profissionais de orçamento.
As empresas ainda estão aprendendo e se adaptando para continuar ativas neste período de pandemia. Para muitos gestores, a jornada de digitalização ainda se encontra em fase de teste, enquanto para algumas equipes, o processo de transformação digital está em ritmo acelerado, de acordo com as demandas do mercado e dos consumidores.
A mudança repentina para o digital veio contribuir para um avanço em vários sentidos, como ganho em eficiência, maior controle de gestão, simplificação das operações e redução de custos. Os negócios têm se fortalecido, pois o virtual oferece muitas saídas inovadoras e eficientes para as companhias.
O marketing também tem sido alvo de destaque na transformação digital das empresas. Com uma boa estratégia de divulgação, a marca pode estar em diversos canais de comunicação online e se aproximar mais facilmente do seu público.
São inúmeras as adaptações que o digital está impondo nas companhias, permitindo uma reorganização de prioridades, decisões e da cultura organizacional. Mesmo que seja desafiador, o momento também é percebido como uma oportunidade de mudança que pode elevar a rentabilidade do negócio.
A transformação digital no país e em todo o mundo está se acelerando, e isso requer proatividade dos líderes que desejam ter uma boa experiência digital. O constante uso da análise de dados, por exemplo, é uma estratégia imprescindível para o aumento da lucratividade e vai de encontro com a necessidade de integração dos diferentes setores da empresa.
A adoção de soluções implica em alterações positivas para as marcas para além do digital. A modificação do mindset, da estrutura e da própria gestão organizacional são um prato cheio para a inovação. No entanto, é fundamental que os gestores foquem em ações que realmente elevem a vantagem competitiva da companhia.
Entenda, a seguir, o que pode ser feito para acompanhar o ritmo rápido e ágil do mercado de transformação digital.
Para que a tecnologia realmente funcione e faça parte da rotina organizacional, é preciso que a empresa construa uma infraestrutura de dados com equipamentos, sistemas, redes e serviços necessários para o funcionamento das operações.
Ao ter soluções que integrem departamentos, processamentos e o armazenamento de dados, é possível ter acesso às informações e tomar decisões mais precisas e rápidas. Isso só é possível com as ferramentas que a infraestrutura oferece, como softwares, sistemas, hardwares e instalações que facilitam a digitalização.
Os KPIs (Key Performance Indicator), ou Chave de Desempenho, são métricas que medem ações e avaliam seu sucesso perante o público. Os KPIs podem ser usados por todas as áreas de um negócio, seja para avaliar a produtividade, seja para compreender o desempenho da equipe de vendas.
O primeiro passo para definir bons KPIs é escolher os que são mais relevantes para os seus objetivos. Indicadores inadequados podem dificultar a avaliação e fazer com que a gestão tenha uma visão errada do negócio. A escolha dos KPIs é tão importante quanto a elaboração de um planejamento estratégico, por isso esse fator não pode ser ignorado pelos profissionais.
A cultura organizacional deve ser constantemente estimulada a discutir e praticar a inovação na rotina de trabalho. Trazendo novas ideias para a equipe, é possível desenvolver melhores produtos, processos e, consequentemente, a gestão empresarial. A inovação requer persuasão e criatividade, por isso os colaboradores devem estar comprometidos com a área.
Para implementar métodos e ferramentas que auxiliem na manutenção da cultura de inovação, a liderança deve optar por alternativas que sejam compatíveis com a missão da organização. O time deve ser incentivado com insights, exemplos de gestores e reuniões, para que as ideias sejam discutidas e, possivelmente, colocadas em prática.
Muito mais que uma tendência momentânea, a transformação digital é uma evolução necessária para a adaptação aos novos padrões de consumo e de vida acelerados. Há muitas limitações de tecnologia no Brasil, como falta de acesso, instabilidade, velocidade da internet, entre outras. Mesmo assim, é preciso se desafiar e encarar as mudanças no ambiente de trabalho, seja ele presencial ou remoto.
Com uma base de dados bem estabelecida e pautada em métricas de KPI e inovação, a gestão do negócio pode modernizar as operações e tornar a digitalização uma medida segura e de extremo valor para clientes e colaboradores. Adotar qualquer tecnologia, que seja capaz de otimizar os fluxos de trabalho e melhorar a performance da equipe, já é um avanço importante para iniciar a jornada rumo ao virtual.
A transformação digital nas empresas é, de fato, uma tendência que veio para ficar. Para isso, se torna cada vez mais necessário o investimento em tecnologias que estão, a todo momento, se modernizando e mudando a maneira de fazer negócios. É fundamental que as lideranças estejam atualizadas com o que existe de mais novo no espaço virtual para encontrar novas maneiras de manter e atender seus clientes, a fim de alcançar o propósito de oferecer uma experiência de usuário mais significativa e positiva.
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