É o serviço que provê a gestão, monitoração e suporte aos aplicativos SAP na camada de infraestrutura, visando principalmente estabilidade e disponibilidade.
A TIVIT possui uma equipe com especialistas preparados para executar as atividades críticas e complexas inerentes ao mundo SAP, bem como automação de atividades e processos.
O framework utilizado pela TIVIT contempla as melhores práticas e ferramentas para execução desses serviços.
O modelo aplicado pela TIVIT segue a metodologia “Run SAP”, garantindo os seguintes benefícios:
- Maior disponibilidade dos serviços corporativos SAP.
- Acompanhamento constante das evoluções e tendências das soluções e aplicações SAP.
- Utilização do Solution Manager para execução dos serviços.
- Eficiência na entrega das soluções, com planejamento que oferece ganhos de produtividade e qualidade dos resultados.
- Identificação de pontos de melhoria e novas implementações que proporcionem ganhos de desempenho, capacidade, segurança e disponibilidade.
Abordagem diferenciada da Gestão SAP em ambientes de nuvem pública
As soluções de Cloud Managed Services da TIVIT permitem usufruir dos benefícios de flexibilidade e Pay-per-Use das três nuvens públicas mesmo em ambientes SAP de alta complexidade.
Para o cliente obter benefício financeiro no uso de nuvem pública é necessário ativar servidores e serviços somente durante o período de uso.
A TIVIT desenvolveu ferramentas que automatizam a inicialização e parada de serviços nas 3 nuvens públicas. Possui expertise, ferramentas e metodologia que permitem surfar o SAP na elasticidade e escalabilidade das 3 nuvens públicas sem o custo e a indisponibilidade que normalmente os métodos tradicionais demandam com a criação de ambientes temporários, paradas de manutenção e processos burocráticos de mudança. Isto minimiza os riscos de Sizing comumente conhecidos nos ambientes SAP.
Profissionais certificados aliados às ferramentas como o ServiceNow, Solution Manager e Focused Run, entre outras, proveem uma melhor monitoração e gestão do ambiente.
