Nossas soluções transformam os negócios e a sociedade por meio da tecnologia.
A registradora buscou o apoio da TIVIT para a criação de processos e implementação de time de suporte N1 para a solução do maior número de problemas no primeiro nível de atendimento.
A Registradora CIP foi criada em julho de 2021 para atender os requisitos da circular nº 3.952 e da Resolução nº 4.734, publicadas pelo Banco Central do Brasil, que dispõem regras e procedimentos sobre a atuação de registradoras de recebíveis, vindos de transações de arranjos de pagamentos.
Para proporcionar maior competitividade e segurança para o fluxo de pagamentos com cartões para mais de 30 bilhões de transações, a empresa contou com os serviços de suporte da TIVIT.
Desde 2011, TIVIT a trabalha em parceria com a CIP, sendo responsável pelo desenvolvimento e processamento do sistema C3, projetado para registrar parcelas de operações de crédito objetos de negociações de cessões interbancárias.
Valdinei Cornatione
CCO da TIVIT
“Atender a CIP em mais este projeto reforça a competência da atuação da TIVIT no mercado de meios de pagamento e o compromisso da empresa em trabalhar forte na transformação digital e modernização do sistema financeiro nacional de acordo com as novas regulamentações”
O time da TIVIT é responsável por apoiar a gestão de filas de chamados, tornando o processo mais ágil e eficiente.
Criação do fluxo de atendimento envolvendo as diferentes etapas do processo da empresa, utilizando a ferramenta e fluxos padrões da empresa para o registro de chamados (sistema Máximo).
Atuação na interação com as equipes de atendimento N1 no suporte de chamados, reporte de inconformidades e propostas de indicadores e melhorias dos sistemas de atendimento.
A TIVIT entrega soluções fim a fim e em todos os níveis de maturidade digital, para acelerar a jornada transformacional do seu negócio.
Habilite as equipes de TI a fornecer suporte à distância, implementar processos mais eficientes e ter mais visibilidade da performance da tecnologia em uso.
Estruturamos e implementamos de forma ágil a solução ideal para o seu negócio.
