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TIVIT leva solução de mobilidade para relacionamento com cliente ao Conarec 2014

São Paulo, 09 de setembro de 2014 – A TIVIT, líder em serviços integrados de Tecnologia, anuncia novas soluções durante o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente (Conarec) 2014, realizado nos dias 9 e 10 de setembro, em São Paulo. Entre as novidades estão uma solução de mobilidade, uma de autoatendimento e vídeo chamada, e também serviços de gestão integrada de documentos. A empresa, que possui sólida experiência em Gestão de Processos de Negócios, também terá uma sessão paralela na agenda do congresso, na qual apresentará um caso de sucesso com a PagCom, especializada em pagamentos móveis.
O Tell Me, aplicativo para smartphones recém-lançado pela companhia, será demonstrado entre os destaques do estande da companhia. Os visitantes do evento poderão conferir como o consumidor pode interagir com sua empresa de relacionamento, a qualquer hora do dia, e tratar todo tipo de assunto por meio de mensagens de texto, envio de imagens, geolocalização, entre outros recursos de mobilidade. Para as empresas que adotarem a solução, os benefícios incluem maior fidelização do consumidor final, acesso a novos públicos, além da geração de indicadores de produtividade e monitoria da qualidade.
“A experiência com o consumidor é uma das principais estratégias que uma empresa deve ter para alcançar resultados positivos. Utilizando nosso conhecimento em tecnologia, desenvolvemos esse aplicativo para ir além da multicanalidade e efetivamente criar uma alternativa capaz de gerar fidelização de longo prazo entre uma empresa e o consumidor final”, afirma Marcus Vinicius Matos, vice-presidente de Gestão de Processos de Negócios (BPM) da TIVIT.
A TIVIT também levará ao Conarec suas soluções de Gestão Integrada de Documentos. Esses serviços são ideais para que as empresas possam aperfeiçoar e ter controle de seus processos, com um inventário rotativo e um sistema integrado que gerencia, monitora e recupera documentos, de forma ágil e eficiente.
“Além de trazer diversos benefícios para o negócio, como eliminação de riscos com falsificação de documentos, garantia do cumprimento da legislação, redução de custos, entre outros; as soluções TIVIT Work Image podem ser adotadas de forma integrada com nossos outros serviços de BPM”, ressalta Matos.
Também na edição deste ano do evento, a TIVIT demonstrará em seu estande o Neoflow Omni, um totem de autoatendimento e vídeo chamada voltado para o relacionamento entre empresa e consumidor. O Neoflow Omni amplia a presença territorial e os dias e horários de atendimento de uma empresa junto aos seus clientes e conta com diversas funcionalidades, como impressão de comprovantes e manuais, digitalização de documentos, preenchimento de formulários, entre outras.
Solução de sucesso com a PagCom
A PagCom, focada em pagamentos móveis, firmou uma parceria com a TIVIT em 2012 para o desenvolvimento do aplicativo mobile e estruturação da infraestrutura de cloud computing da empresa, buscando uma solução para seu principal produto. Após uma profunda análise das necessidades de negócios do cliente, a TIVIT desenhou a oferta para suportar as operações da PagCom com elevados níveis de segurança e disponibilidade.
“Nossa parceria com a PagCom permite que eles possam estar focados no seu plano de negócios, enquanto fazemos a gestão do processamento das transações com total  segurança e disponibilidade”, finaliza Matos.
Serviço
Evento Conarec 2014
Local: Hotel Transamérica
Data: 9 e 10 de setembro
Estande TIVIT: 10/11
Plenária
Tema: A magia do relacionamento: como atender quem não entende e se fazer entender por quem atende
Data: 10 de setembro
Horário: 15h às 16h
Executivo TIVIT: Leonardo da Costa, diretor de Novos Negócios de Gestão de Processos de Negócios (BPM).
Sessão Paralela – Case TIVIT e PagCom
Sala: Paralela 3
Tema: Mobilidade e convivência para todos: como transformar o celular em um meio de pagamento confiável para os mais diferentes negócios
Data: 9 de setembro
Horário: 16h às 16h30
Palestrante: Caio Davidoff, presidente e CEO da PagCom
Sobre a TIVIT
A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, possui um portfólio organizado em três linhas de serviços: Gestão de Infraestrutura de TI, Gestão de Aplicações e Gestão de Processos de Negócios. A empresa possui uma extensa infraestrutura que permite escalabilidade, confiabilidade e segurança da informação. A TIVIT faz a gestão de operações de missão crítica para empresas de diversos setores, como grandes bancos, seguradoras, empresas de meios de pagamento, indústrias, manufaturas, concessionárias de serviços públicos, entre outros.
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Hill + Knowlton Strategies Brasil
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daniela.abreu@hkstrategies.com
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Ive Andrade
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