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TIVIT investe R$ 15 milhões no desenvolvimento de plataforma de processos de negócios

São Paulo, setembro de 2013 – A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, investiu R$ 15 milhões no desenvolvimento de uma plataforma completa para gestão de processos de negócios.

A solução de BPM – Neoflow – permite a gestão de todo o ciclo de processos de negócios, do back ao front office, por meio de 7 módulos: múltiplos-canais, CRM, workflow, automação, portal de qualidade, dashboard e business intelligence. Essa integração de módulos em apenas uma interface contribui efetivamente para a padronização de processos, a consistência de dados, o acesso rápido ao histórico dos clientes, o controle de SLAs, a agilidade em customização e para a rapidez na tomada de decisões.

A plataforma foi muito bem aceita e já é utilizada por grande parte dos clientes de Gestão de Processos de Negócios (BPM) da TIVIT. A companhia também oferece o Neoflow para empresas que não possuem operações de BPM com a TIVIT e, neste segmento, o faturamento já alcançou resultados bastante expressivos, se comparado ao mesmo período em 2012. “A expectativa é triplicar o faturamento com a solução até 2014, tanto com a entrada de novos clientes, quanto com o aumento de penetração nos nossos atuais clientes”, afirma Marcus Vinicius Avila Matos, vice-presidente de BPM da TIVIT.

Ao reunir todas as informações sobre os processos do cliente na mesma plataforma, a solução simplifica o monitoramento da qualidade dos serviços e a extração de informações de desempenho do negócio. A análise da base de dados favorece também a identificação antecipada de tendências, oportunidades e ameaças.

Flexibilidade e customização na nuvem – A solução pode ser adotada por completo ou em módulos apartados. Quanto mais módulos adotados, maior a integração do processo, o que contribui também para a flexibilidade e a agilidade da gestão. A ferramenta oferece ainda maior transparência às atividades de operação, em uma plataforma visualmente mais amigável.

Como todo investimento de infraestrutura de implementação está concentrado em um endereço único e interligado à nuvem, a oferta da plataforma independe do local de hospedagem. Desta forma, os clientes podem optar tanto por utilizar a infraestrutura de armazenamento da TIVIT, como ter seus dados em outro local e acessar remotamente.

Na TIVIT, todo ambiente tecnológico de BPM é suportado pela unidade de negócios de Gestão de Infraestrutura de TI da companhia – especializada na gestão de processamento e armazenamento de dados de missão crítica e de larga escala, com alto nível de disponibilidade, redundância e segurança.

Sobre a TIVIT

A TIVIT, empresa líder em serviços integrados de Tecnologia, possui um portfólio organizado em três linhas de serviços: Gestão de Infraestrutura de TI, Gestão de Aplicações e Gestão de Processos de Negócios. Atualmente, possui 17 unidades, localizadas nas principais regiões do Brasil, e uma extensa infraestrutura que permite escalabilidade, confiabilidade e segurança da informação. A TIVIT faz a gestão de operações estratégicas e vitais para os negócios de seus clientes, que incluem 300 das 500 maiores empresas brasileiras. A companhia presta serviços para grandes bancos, seguradoras, empresas de meios de pagamento, indústrias de manufatura, concessionárias de serviços públicos e varejo.

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