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CSN terceiriza gestão de ambientes tecnológicos

30/09/2015
csnA Companhia Siderúrgica Nacional (CSN) selecionou a TIVIT para a gestão da sua infraestrutura de data center e End-user. A TIVIT passou a operar o ambiente de forma plena no final de 2014, fazendo parte de um contrato de cinco anos.
A CSN decidiu contratar um parceiro para realizar a gestão de sua infraestrutura tecnológica, migrando os serviços de tecnologia da sua operação em Volta Redonda, no Rio de Janeiro. “Este processo representa uma grande evolução no modelo de governança corporativo da CSN, pois estabelece uma plataforma tecnológica robusta e atualizada, com serviços fundamentados nas melhores práticas de mercado em TI”, aponta Fabio Faria, CIO da CSN.
O escopo abrange a gestão de servidores, storage, datacenter, segurança da informação, acesso a internet, service desk e field services. Referência em serviços de missão crítica, a TIVIT também é responsável pela gestão da infraestrutura de todo o ambiente SAP, com suporte funcional de nível 1 e nível 2 para cerca de 6 mil usuários.
“Este foi um projeto desafiador e complexo para a TIVIT devido ao seu porte e prazo para a conclusão. Completamos a migração sem impactos aos negócios da companhia, em um processo que envolveu uma equipe de cerca de 170 pessoas”, explica Carlos Gazaffi, vice-presidente de Gestão de Tecnologia da TIVIT.
No total, a TIVIT suporta mais de 15 mil usuários CSN em 23 localidades via service desk, gerenciando 500 servidores com um total de 180 terabytes de armazenamento. O monitoramento das operações é feito através de mais de 200 indicadores de níveis de acordo de serviço (SLAs). 
Como parte do escopo de serviços prestados pela TIVIT, também faz parte um ambiente de nuvem privada para suportar algumas aplicações de negócios da CSN. “Viemos oferecer estruturação e amadurecimento no modelo de governança de infraestrutura de TI, trazendo evolução tecnológica e excelência operacional para a CSN”, completa Gazaffi. 
Fonte: decisionreport

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