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Se você está se preparando para uma jornada para a nuvem pública, cada dia mais se torna fundamental a contratação de um serviço de TAM para um acompanhamento próximo da evolução da infraestrutura do seu negócio.
O TAM (Technical Account Manager), trabalha sobre os pilares do Well Architect, defendendo os interesses dos nossos clientes sempre buscando a melhor performance possível, visando redução de custos e melhor segurança.
Comparamos abaixo dois casos de clientes, um que faz o uso do serviço de TAM e outro que não possui o serviço contratado.
Por que você necessita de um Technical Account Manager acompanhando o seu ambiente?
Veja cinco motivos fundamentais de possuir um TAM.
Comparamos dois clientes da nossa base, um que possui o serviço de TAM contratado e outro sem o serviço de TAM.
Com o case abaixo, identificamos que o cliente possuía uma solução de dois appliances virtuais de firewall para gerenciar apenas uma VPN com o parceiro, por meio da identificação do TAM, foi realizado um projeto de transformação para uma VPN nativas da nuvem pública, diminuindo drasticamente os custos. A partir disso e, junto com as recomendações do relatório mensal, os custos seguem em queda.
Já no caso do cliente sem o serviço de TAM, os custos seguem em crescimento mesmo não havendo uma razão que justifique o aumento da infraestrutura, resultando em desperdícios de recursos financeiros e sem mapeamento de oportunidades de melhoria.
Os clientes que possuem o serviço de TAM da TIVIT contratado recebem um relatório mensal com recomendações de segurança para o seu ambiente. O tema vulnerabilidades é cada vez mais algo fundamental para o negócio. Ambientes expostos podem significar prejuízos financeiros imediatos a uma empresa. Como é constantemente veiculado na imprensa, empresas com vulnerabilidades de segurança são alvo fácil para ransomwares que podem criptografar o seu ambiente e levar semanas para o restabelecimento.
Além do TAM ser responsável pelo gerenciamento de custos e segurança na camada de nuvem pública, garante também a disponibilidade de um profissional qualificado para acompanhar a jornada para a cloud, fazendo sugestões de modernização na infraestrutura e, com um olhar mais técnico, informar qual o melhor caminho a seguir na migração do on premises. Com isso, é possível garantir o melhor custo-benefício com desempenho eficaz.
A principal diferença de contratar um Technical Account Manager voltado para a estrutura, é a disponibilidade de acesso ao ambiente do negócio. O profissional de TAM sempre vai sugerir a melhor opção para o negócio visando a otimização de custos, maior segurança e eficiência do desempenho.
O TAM possui a liberdade de sempre identificar proativamente uma oportunidade de melhoria do ambiente, podendo agendar uma reunião seja ela de cadência semanal ou mensal, ou até mesmo emergenciais. O objetivo é discutir temas que necessitam ser tratados que possam impactar diretamente o negócio.
Muitas vezes decisões relacionadas a infraestrutura, se não bem planejadas e estruturadas, podem causar prejuízos financeiros significativos na camada de nuvem. Para evitar a geração de custo elevado, o TAM é responsável por impedir que casos assim aconteçam.
Diante das vantagens citadas acima, o investimento em um Technical Account Manager pode ser muito benéfico para a estratégia do negócio, já que é um profissional valorizado no mercado.
Agora, uma dica de ouro!
Se você ainda não possui um serviço de TAM contratado, analise a console do seu negócio. Tente identificar snapshots não utilizados, discos não alocados gerando custo sem utilização, servidores não utilizados sem schedule de desligamento e possíveis vulnerabilidades que podem causar risco ao seu negócio imediatamente.
Essa é a principal vantagem do serviço de TAM que trabalha em conjunto com o serviço de CMS, garantindo a excelência operacional do seu ambiente e joga junto com você para o sucesso da sua companhia e grande parceiro para a sua jornada cloud.
Conteúdo desenvolvido por Luiz Ricardo de Carvalho, Cloud Product Owner na TIVIT.
