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Privacidade e proteção de dados
Seus dados. Nossa responsabilidade.
A TIVIT está comprometida com a proteção dos dados pessoais e com o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD. Nesta página, você encontra informações sobre nossas práticas de privacidade, direitos dos titulares, políticas aplicáveis e canais de atendimento.
Acessar Política de Privacidade
Entenda a proteção de dados na TIVIT
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece regras para o tratamento de dados e garante direitos aos titulares.
Na TIVIT, o tratamento de dados pode ocorrer em diferentes contextos, conforme a natureza da relação com clientes, parceiros, colaboradores e usuários de nossos canais digitais.
O que é a LGPD?
A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais estabelece regras para coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados pessoais no Brasil.
Como a TIVIT atua
A TIVIT pode atuar como Controladora, quando define as finalidades e os meios de tratamento, ou como Operadora, quando trata dados conforme as orientações de seus clientes.
Canal de Privacidade
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos pela LGPD, a TIVIT disponibiliza canais específicos de atendimento.
Como os dados pessoais podem ser utilizados
De acordo com o contexto e a relação com a TIVIT, os dados pessoais podem ser tratados para finalidades como:


  • comunicação e atendimento;

  • prestação de serviços;

  • segurança da informação;

  • análise e melhoria de produtos, serviços e canais digitais;

  • atividades de marketing, quando aplicável;

  • cumprimento de obrigações legais e regulatórias.

Segurança e proteção de dados
Práticas adotadas pela TIVIT
Controle de acesso e criptografia
Proteção de dados por meio de controles físicos, lógicos e tecnológicos.
Políticas e treinamentos
Orientações internas e treinamentos periódicos relacionados à privacidade.
Gestão de incidentes
Procedimentos para identificação, contenção e resposta a incidentes envolvendo dados pessoais.
Gestão de terceiros
Requisitos de confidencialidade e proteção de dados aplicáveis a fornecedores e parceiros.
Direitos do titular
Solicitações previstas na LGPD
Confirmação e acesso
Confirmar se a TIVIT realiza o tratamento de seus dados e solicitar acesso.
Correção
Solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação
Solicitar a exclusão de dados, observadas as hipóteses legais de retenção.
Revogação do consentimento
Retirar o consentimento anteriormente concedido, quando essa for a base legal utilizada.
Informações sobre compartilhamento
Solicitar informações sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados.
Portabilidade e anonimização
Nos casos e condições previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.
Cookies, compartilhamento e transferência
Cookies
Os sites da TIVIT podem utilizar cookies necessários, analíticos e de marketing, de acordo com as preferências do usuário.
Compartilhamento
Dados pessoais podem ser compartilhados com empresas do grupo, fornecedores de infraestrutura e autoridades, nas hipóteses descritas na Política de Privacidade.
Transferência internacional
Em determinadas situações, dados pessoais podem ser tratados ou armazenados em outros países, observados os requisitos de proteção aplicáveis.
Retenção
Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades do tratamento e das obrigações legais aplicáveis.
Políticas e documentos
Política de Privacidade TIVIT
Informações sobre coleta, utilização, compartilhamento, armazenamento e proteção de dados pessoais.
Política de Privacidade para Fornecedores e Parceiros
Regras aplicáveis ao tratamento de dados pessoais por fornecedores e parceiros de negócio da TIVIT. O documento é direcionado justamente a essas relações.
Encarregado de Proteção de Dados
Canal de Privacidade

Para exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados da TIVIT.

Eduardo Pereira Gonçales
Encarregado de Proteção de Dados — DPO
lgpd@tivit.com

Canal DSAR: portal de direitos do titular
Canal de Ética: disponível para comunicações anônimas
Ainda tem dúvidas? Veja as perguntas frequentes:

É uma informação relacionada a uma pessoa que permite identificá-la ou que esteja associada a ela, como nome, e-mail, telefone, endereço ou outros dados cadastrais.

São dados pessoais que, por sua natureza, exigem proteção especial. A Política de Privacidade da TIVIT menciona, entre os dados sensíveis tratados em determinados contextos, informações relacionadas à saúde e raça/etnia.

Os dados tratados variam conforme a relação do titular com a TIVIT. Podem incluir informações de dispositivo, como endereço IP e identificadores; dados fornecidos em formulários, como nome, e-mail, telefone e endereço; dados utilizados no Canal de Atendimento DSAR; informações contratuais; e, no caso de empregados, dados cadastrais, financeiros, trabalhistas e, quando necessário, dados sensíveis e de dependentes.

O período de armazenamento depende da finalidade do tratamento e das obrigações legais aplicáveis. A Política de Privacidade informa períodos de 6 meses a 1 ano para registros de acesso e estabelece que dados relacionados ao DEVAPI e TPayments são mantidos pelo tempo necessário para segurança e conformidade. Após atingida a finalidade, os dados são eliminados, salvo quando houver obrigação legal de retenção.

O titular pode solicitar o exercício de seus direitos por meio do Canal DSAR — Portal de Direitos do Titular ou entrar em contato pelo e-mail lgpd@tivit.com. A Política orienta que a solicitação contenha nome completo, documento de identificação, e-mail e a indicação do direito que deseja exercer.

O Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da TIVIT é Eduardo Pereira Gonçales. E-mail: lgpd@tivit.com Canal DSAR: tivit.dsar.privally.io

Sim. Em situações específicas, os dados podem ser tratados ou armazenados em outros países, como para atendimento de clientes internacionais, atividades realizadas pelas filiais ou utilização de serviços de infraestrutura em nuvem. Nesses casos, a TIVIT informa que adota mecanismos para assegurar proteção adequada aos dados pessoais.

A TIVIT pode atuar de duas formas. Como Controladora, define para que e como determinados dados pessoais serão utilizados. Como Operadora, realiza o tratamento de dados seguindo as instruções dos clientes que contratam seus serviços. Em alguns contextos, os dois papéis podem ocorrer simultaneamente.